Gulf Gas + Power is een toonaangevende zakelijke energieleverancier in Nederland die zich inzet voor het leveren van hoogwaardige gas- en elektriciteitsdiensten aan bedrijven van elke omvang. Astrid Pulles, verantwoordelijk voor de afdeling Credit & Collections, leidt deze afdeling met veel toewijding. Gewapend met uitgebreide ervaring en kennis, zorgt Astrid ervoor dat de processen binnen haar afdeling soepel verlopen en voldoen aan alle vereisten. Naast Astrid speelt ook Jeroen Jansen een belangrijke rol in het succes van de afdeling. Jeroen is een zelfstandige professional die via Concredis voor Gulf Gas + Power werkt in proces- en verbetermanagement.
Over Gulf Gas + Power
Gulf Gas + Power is dé specialist in de zakelijke markt, met producten en oplossingen die afgestemd zijn op de energie ambities van jouw onderneming. Zeker nu, omdat het inkopen, verkopen en opslaan van energie met de dag belangrijker wordt. Bij Gulf Gas + Power doen ze het nét even anders. Door verder te denken, verder te kijken en verder te gaan. Gulf Gas + Power bestaat uit specialisten die dagelijks, ondersteund door automatisering, slimme algoritmes en snelle service energie in- en verkopen. Het bedrijf draagt een steentje bij op de zakelijke energiemarkt door te zorgen voor transparantie, duidelijke informatie en dat alles op een efficiënte manier is geregeld. Hun reputatie is gebouwd op jarenlange ervaring en diepgaande kennis.
De afdeling Credit & Collections binnen Gulf Gas + Power
De afdeling Credit & Collections is verantwoordelijk voor het volledige debiteurenbeheer. Benaderen van klanten, treffen van betalingsregelingen en het overdragen ter incasso. In een aantal gevallen wordt ook de energielevering aan niet betalende klanten stopgezet. Uiteraard is het doel voornamelijk het minimaliseren van de betalingsachterstanden en het beperken van de risico’s.
De ontwikkeling van de afdeling
De afdeling heeft een flinke ontwikkeling doorgemaakt sinds Astrid twee jaar geleden begon. “Vanaf toen zijn we gaan bouwen met de nieuwe processen die nodig waren, gestuurd door de overheid en andere regels waar we aan moesten voldoen.”
Jeroen Jansen voegt hieraan toe: “Toen Astrid kwam, was er eigenlijk geen debiteurenbeheer. Er was iemand die dat mondjesmaat een beetje deed. Maar door de groei van het aantal klanten en het beperkte aantal FTE’s konden we maar heel sporadisch aandacht geven aan onze achterstallige debiteuren. Die omslag hebben we nu vorig jaar weten te maken door de extra capaciteit die we hebben.”
Het team
Het team van Astrid is in de loop der jaren flink gegroeid. “Sinds een jaar zijn we heel erg voortvarend gaan uitbreiden op de afdeling. We hebben natuurlijk voor een deel ook vaste medewerkers aangetrokken. Dat is veel meer stapsgewijs gegaan.” De uitdagingen in het vinden van de juiste medewerkers waren aanzienlijk, maar door samenwerking met onder andere Concredis, heeft de afdeling nu de capaciteit om aan de groeiende vraag te voldoen. “Het loopt eigenlijk heel soepel. Er wordt meteen begrepen wat we bedoelen. We hebben verschillende profielen nodig en wat er voorgesteld wordt, past in het profiel en bij Gulf Gas + Power.”
De cultuur bij Gulf Gas + Power
De bedrijfscultuur bij Gulf Gas + Power is volgens Astrid uniek en ondersteunend. “De cultuur is vaak ‘work hard, play hard’. Er wordt hier echt wel heel hard gewerkt, maar er is ook echt ruimte voor de medewerkers zelf. We hebben hier altijd een gezamenlijke lunch, die door het bedrijf gefaciliteerd wordt. Het is heel belangrijk dat mensen zich ook echt thuis en welkom voelen.” Deze benadering zorgt voor een hecht team en een positieve werkomgeving.
Jeroen Jansen merkt op: “Wat ik leuk vind aan werken bij Gulf Gas + Power, is dat je hier de kans krijgt om echt samen te werken met het team en de richting van de afdeling te bepalen. Het is belangrijk om te begrijpen wat de impact kan zijn van beslissingen, vooral omdat je met grote aantallen processen te maken hebt. Als er ergens iets misgaat, raakt dat gelijk honderden of duizenden klanten.”
Samenwerking met Concredis
De samenwerking met Concredis heeft een aanzienlijke impact gehad op de afdeling Credit & Collections. “Het zijn stuk voor stuk hele positieve mensen en ook betrouwbaar in de afspraken, maar het is veel meer dan alleen maar extra handjes om wat werk te doen. Zeker vorig jaar toen ze net van start waren, gaf dat echt een enorme boost in alles. Niet alleen in het werk dat verzet werd, maar ook in de energie.”
Toekomstige doelen en prioriteiten
Astrid benadrukt dat de prioriteiten van de afdeling duidelijk zijn: “We willen zorgen dat de processen goed lopen zodat dat stuk goed onder controle is.” Er wordt voortdurend gekeken naar oplossingen voor klanten met betalingsachterstanden en manieren om de processen te verbeteren en efficiënter te maken.
Met deze inzichten biedt Gulf Gas + Power niet alleen een inkijk in hun dagelijkse werkzaamheden, maar ook in de sterke bedrijfscultuur en de toewijding van hun teams om de uitdagingen van de energiemarkt aan te gaan.
Je moet inloggen om een reactie te kunnen plaatsen.