Onze opdrachtgever is actief binnen lease en financiering. Intermediairs spelen hierin een belangrijke rol. Dit zijn tussenpersonen die namens hun klant een lease- of financieringsaanvraag indienen, bijvoorbeeld voor de aankoop van een voertuig.

Binnen de Intermediairdesk help je deze tussenpersonen in het traject van aanvraag tot opvolging en beheer. Het team bestaat uit ongeveer tien collega’s en werkt nauw samen met afdelingen zoals acceptatie, sales, beheer en operations.

Samen zorgen jullie ervoor dat aanvragen snel en zorgvuldig worden opgepakt, vragen duidelijk worden beantwoord en de samenwerking met intermediairs soepel verloopt. Jij houdt overzicht, denkt mee in oplossingen en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Intermediairdesk ben jij het aanspreekpunt voor intermediairs met vragen over aanvragen, contracten, processen en lopende dossiers. Je schakelt met verschillende interne afdelingen, bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat vragen goed worden opgevolgd.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen van intermediairs over aanvragen, contracten en processen;
• Ondersteunen van intermediairs bij het indienen en opvolgen van aanvragen;
• Bewaken van de voortgang van lopende dossiers;
• Schakelen met interne afdelingen zoals acceptatie, sales, beheer en operations;
• Opvolgen van vragen die intern worden uitgezet;
• Uitleg geven over beslissingen, voorwaarden of vervolgstappen;
• Onderhouden en versterken van bestaande relaties met intermediairs;
• Herkennen van commerciële kansen binnen bestaande samenwerkingen;
• Delen van markt- en klantinformatie met collega’s;
• Meedenken over verbeteringen in processen, communicatie en samenwerking;
• Zorgvuldig vastleggen van contactmomenten, afspraken en vervolgacties.

Wat breng je mee?

Voor deze functie zoeken wij iemand die communicatief sterk, servicegericht en inhoudelijk nieuwsgierig is. Je vindt het leuk om te begrijpen hoe processen werken en neemt geen genoegen met een half antwoord. Je vraagt door, legt verbanden en komt zelfstandig tot een logisch en goed onderbouwd antwoord.

Daarnaast ben je relatiegericht en professioneel in je communicatie. Je bouwt makkelijk vertrouwen op met intermediairs, maar weet ook duidelijk te blijven wanneer iets niet kan of wanneer een beslissing moet worden uitgelegd.

Wij zoeken iemand met:

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring in een commerciële binnendienstrol, sales support, relatiebeheer, zakelijke dienstverlening of een inhoudelijke klantcontactfunctie;
• Affiniteit met lease, financiering of een B2B-omgeving;
• Analytisch vermogen en probleemoplossend denkvermogen;
• Eigenaarschap: je blijft verantwoordelijk tot een vraag goed is opgelost;
• Sterke communicatieve vaardigheden richting intermediairs en interne collega’s;
• Een gestructureerde manier van werken, waarbij dossiers niet blijven liggen;
• Een proactieve, oplossingsgerichte en stressbestendige houding;
• Commerciële voelsprieten en focus op duurzame relaties.

Extra informatie

Goed werk verdient een eerlijke beloning. Daarom kun je rekenen op:

• Een salaris tussen €3.000 en €4.000 bruto per maand;
• Een hybride functie met standplaats Hoofddorp;
• 28 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek;
• Een pensioenregeling met 3% eigen bijdrage;
• €30 netto thuiswerkvergoeding per maand;
• Een gratis dagelijkse lunch op kantoor;
• Een collectieve zorgverzekering;
• Volledige vergoeding van OV-kosten;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer als je met de auto of fiets komt;

Ben jij iemand die relaties weet op te bouwen, vragen niet laat liggen en energie krijgt van een combinatie tussen klantcontact en inhoud? Dan komen wij graag met je in contact.

Direct solliciteren?